Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A devolução deve ser comunicada pelo nosso WhatsApp (88) 992095602 ou (88) 992734082 dentro deste período.  

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.  

- A avaliação será feita para verificar se o produto está intacto e em condições de devolução. Caso contrário, o pedido será recusado.  

- O valor será restituído conforme o método de pagamento: depósito em conta corrente em até 5 dias úteis, ou estorno no cartão em até 2 faturas subsequentes.  

- O custo do frete de devolução é de nossa responsabilidade no caso de desistência dentro do prazo legal.  

2. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O procedimento deve ser iniciado via WhatsApp (88) 992095602 ou (88) 992734082 .  

- O produto deve ser enviado com a nota fiscal e na embalagem original.  

- Caso o item não esteja mais disponível, o cliente poderá optar por:  

  a) Receber um Vale Troca;  

  b) Escolher outro produto de igual valor;  

  c) Solicitar a restituição do valor pago, incluindo o frete.  

3. Trocas por Outros Motivos  

Para trocas não relacionadas a defeitos, como tamanho ou cor, o produto também deve estar intacto, sem sinais de uso, na embalagem original e com a nota fiscal. O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.  

- O frete de devolução será por conta da loja apenas na primeira troca. Para trocas subsequentes ou em casos de promoções, o custo do frete será do cliente.  

- Será disponibilizado um cupom no valor da troca para uso no site, com validade de 30 dias.  

- Não fazemos reserva de peças, e a troca dependerá da disponibilidade no estoque no momento do processamento do pedido.  

4. Condições para Aceitação de Trocas e Devoluções

- O produto deve estar perfeitamente acondicionado na embalagem original, sem indícios de uso, avaria, ou danos.  

- Deve ser acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios originais.  

- Produtos danificados por mau uso ou lavagem inadequada, conforme instruções da etiqueta, não serão aceitos para troca ou devolução.

5. Restituição de Valores

- O valor do produto será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.  

- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

6. Compra de Mercadorias em Promoção

Em caso de troca de produtos adquiridos em promoção, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

7. Mercadoria Devolvida pelo Correio

Se a mercadoria for devolvida devido a endereço incorreto, será cobrado novo frete para reenvio. Certifique-se de que os dados de entrega estão corretos no momento da compra.

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Agradecemos a sua preferência e desejamos ótimas compras! :)